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業界用語 飲食

神戸のカフェで兄さんしております。ホールには出たり出なかったり。10年のカフェ人生の中ウェイターから売上と人事管理、パーティー、ウェディング、企画、総務そして雑務まで多くを経験してきました。楽しく生きる!をテーマに毎日を面白おかしく過ごしてます, と言ったら恐ろしい出来事です。「いつきさん」→「五木さん」→「ゴキさん」→「ゴキブリさん」. 例えば、クレジットカードでの支払いではサインを書いてもらわなければならないことがありますよね。そんな時には、お願いします、などではなく「恐れ入ります」という言葉を使うようにしましょう。, 感謝の気持ちをお伝えするときに使用する言葉です。 ©Copyright2020 飲食バイト学.All Rights Reserved. そこで、お互いに元気にあいさつをすることで疲れた、という気持ちを吹き飛ばして、仕事を行うという環境づくりをするのです。, 病は気から、という言葉がありますが、人は露骨に元気のない態度の人を見ていたり、自分が疲れた態度を取っていたりするとどんどん元気がなくなってしまいます。 2つ目は、デシャップでの業務そのもの。, 飲食店では後者で使われることが多いです。 基本的に、人のパーソナルスペースは両手を広げたくらいの範囲といわれています。そのパーソナルスペースに侵入するときはどんな場合でも一言添えることをお勧めします。, お客様の要望に対してお待ちいただく場合に使う言葉です。 そんな時に使われるのがこの言葉。, 古いものから使ってという会話がお客様に聞かれてしまっては大変。 お客様が帰る際はもちろん、なにかおほめの言葉を頂いた時には丁寧なお辞儀と高いトーンで挨拶しましょう。, バッシングとは、飲食店においてお客様の食べ終わった食器類を下げる時に使う業界用語です。一般的にはお客様が帰った後に、使い終わった食器やグラスを片付ける時に使用します。, お客様が帰った後にする片づけをバッシングと呼ぶのに対して、まだお客様がテーブルで食事をしているときに食器類を片付けることを「チュウバシ(中間バッシング)」や「プレバッシング」と呼びます。 このポジションは経験が豊富でなければ勤まりません。, バッシングとは、お客様が帰られた後に、お皿やコップ、シルバーなどをテーブルから下げること。 その銀製に由来してシルバーと呼ばれています。, ラウンドとは、お客様のテーブルを見て回ること。 まず冒頭で若干触れましたが、なぜ、飲食店の業界用語を覚えておかなければいけないのでしょうか。一般に使われている日本語を使ってもよいような気がしますが、実は覚えたほうがより良い理由が4つあるのです。 業界にはそれぞれ、その業界でしか使われない言葉があります。もちろん飲食店にもあります。今回は、飲食店で働いているとよく聞く業界用語や隠語をご紹介します。 | 飲食店アルバイト探しは『グルメdeバイト』居酒屋・カフェ・イタリアン等のバイト情報満載! >飲食人のための業界用語集 飲食業界が語源で、いまや一般的に普及した言葉から、飲食人でなければ意味がわからない語源まで、 その時のタイムリーなネタも含めてご紹介します。 英語の”SUPPLY”が「供給する、補充する」という意味から使われています。, そうしたクレームも使用したジョッキを指定した冷蔵庫にはやめにもどしておけば防げたクレームかもしれません。, いかがでしたでしょうか? 「知識」「スキル」「イラスト」「音楽」「声」を売ったりすることで。 なぜ、専門的な用語、業界用語がたくさん使われているのか。 まずはそれを知っておくと、自分の店でも独自の用語ができるかもしれないですね。 業務効率を上げるため 管理人taigaも、一人で複数の商売をしています。 惣菜・DELI・仕出し・弁当 ↓動画はこちらから↓. Error: API requests are being delayed for this account. このような指示があればナイフやフォークを補充しておきましょう。, 西洋では「食べ物に毒を混ぜて殺す」ということがありました。 飲食店で働く人の求人・転職サイト「グルメキャリー」首都圏(東京・神奈川・埼玉・千葉)版, 業態 料理長・料理長候補 焼鳥・鳥料理 『しどちゃんねる』 調理スタッフ それを世の中に届けながら幸福に生きる。 焼鳥職人 どのような業界にも存在するその業界ならではの専門用語。基本的には、業務効率を上げる目的のほか、スタッフだけに意味を伝える隠語として使われます。そういった用語はもちろん飲食業界にも。これから飲食店を開くにあたり、なにもわからないと困ってしまいますよね。 This error message is only visible to WordPress admins, enhearb(エンハーブ)のおすすめハーブティー!ハーブの体への効果がすごいらしい!. 職種 関西 「山」という言葉の由来は、お寿司屋さんが発祥なんだとか。その日仕入れたネタが無くなる=海のものが無くなるということから、海の反対、山が使われるようなったと言われています。, アイドルやアイドルタイムという用語は比較的さまざまな飲食店で使用されています。どの業態でも共通して「来客の少ない比較的暇な時間帯」という意味で使われているので覚えておきましょう。 飲食店で働いていると、デシャップ、バッシングなど飲食業界ならではの用語を使うことがあります。飲食店の用語は、スタッフ間の意思疎通をスムーズにするだけでなく、サービス提供する上でのお客様への配慮から生まれたものも。飲食店で働くなら知っておきた 飲食店において生鮮食品の管理は大変なこと。仕入れたものから使用しているといつまでも古い食材が残ってしまいます。 どんな業界にもある独特の隠語や略語。 なんとなく質問しづらくて、気づけば今さら聞けないなんてことも。 今週は飲食業界の業界用語をチェックしていきましょう! q.「3番」って、何? 「3番チェックお願い」 「okです!」 3番テーブル 人材紹介・派遣 「◎◎は、兄貴から使っていって!」といった会話が飛び交うこともあるかもしれません。, 「アイドルタイム」とは、お客様の数が少ない時間のこと。ピークタイムの逆を指します。, クローズタイムがなくランチタイム、カフェタイム、ディナータイムと続くようなお店の場合は、ランチのピークが過ぎた14時〜15時頃からのお客様が少ない時間帯のことです。, ランチ営業・ディナー営業が別れているお店の場合は、ランチとディナーの間のクローズの時間帯と考えれば間違いないでしょう。, IDLEには「仕事のない、暇な、空いている」といった意味があり、アイドルタイムとはそのまま「仕事のない時間」「暇な時間」となります。, 「ダスター」とはテーブルの汚れを払うふきんや雑巾のこと。 飲食店では、「(丸い)お盆」のことを「トレンチ」と呼びます。, 手のひらを広げトレンチを支えます。この際手のひらがべったりとつかないように。 フレンチ 東北・北海道 飲食店にはたくさんの「業界用語」が存在します。ここでは、特に使用頻度が高い飲食店での「業界用語」を、使うシチュエーションとあわせてわかりやすく解説します。ちょっとした雑学も一緒に紹介するので、ぜひ楽しみながら学んでみてください。 調理見習い・調理補助 自分にとっての当たり前は、他人にとっての宝物。 Log in as an administrator and view the Instagram Feed settings page for more details. バル 委託契約・経営者 アイドルといっても、テレビに出ているアイドルが由来ではありません。「間をとる(あいだをとる)」から生まれたという説や、英語との「idle(仕事がない状態)」という単語から派生したという説などがある業界用語です。, お店によっては「ノーゲ」などとも言われるこの言葉、初めて聞くと何のことかさっぱりですよね。これは、「No guest」を略した隠語で、言葉通りお客さんが店内にいない状況を指しています。 ご来店いただけたことに対する感謝を伝えるために、明るい笑顔ではきはきと発音しましょう。, お客様からなにか頼まれごとをされたり、ドリンクのお代わりを頼まれたときに使う言葉です。「分かりました」というとフランクすぎるので、気をつけてください。, お客様のそばを通る場合や、料理を配ぜんするときに使いましょう。 ステーキ・鉄板焼 飲食店に行った時に店員さんに 「追加のお飲物はいかがですか」 「食後にデザートはいかがですか」 「お飲み物のおかわりよろしいですか」 と言われたことありますよね。 そして言われた時どう思いましたか。 ... 最近、お店でPizza職人デビューしました。 その時バンダナを巻くんですが・・・ どう見ても見た目、私だけラーメン屋っぽいのですが・・・ どーーーーーーもーーーーーーーー! カフェ兄さんトモヤです! ... 飲食店をしている時々起きてしまう恐ろしい現象・・・ 知らぬ間に忍び寄る恐ろしい現象・・・・ 「お客様放置」 きゃーーーーーーーー! この記事を読んだ人は以下の記事も読んでます【接客のコツ ... カフェやってますか・・・ それとも、しようと思ってますか・・・ じゃ、人時売上考えてみますか。 この記事を読んだ人は以下の記事も読んでます神戸 Kitchen Ravo「キッチンラボ」のいちごパフェが ... 【セキセイインコ】しどちゃんの動画作ったよ! 洋食・西洋料理 うどん・蕎麦 その他, エリア変更 ただ正しい届け方を知らないだけなのです。 専門店(各国料理) 販売 居酒屋 肘は90度に。, 料理やドリンクは、重いものは手前に置くようにするとバランスが取りやすいですよ。 忙しい飲食店だからこそ、従業員同士は短い言葉でやりとりをしたり、お客さんにわからない言葉を使ったりします。 また、飲食店を経営する場合にも、飲食業界の特徴を表す言葉を使うことが多々あります。 飲食店の業界用語の特徴は以下の3つです。 10:00-19:00 (平日), 飲食業界が語源で、いまや一般的に普及した言葉から、飲食人でなければ意味がわからない語源まで、. 「おはようございます」という挨拶が使われるようになった理由というのは諸説あります。その中でも特にメジャーな説を3つご紹介しましょう。, 1日の始まりというのは、通常朝ですよね。そして、朝の挨拶は「おはようございます」です。しかし、夕方からの勤務や深夜勤務の人にとって1日の始まりは夜だという場合もあります。そのため、その日が始まるタイミングで本来の1日の始まりである朝にいう挨拶を使うようになったのが由来の一つといわれています。, 日本で一般的に使われている挨拶はいくつかありますが、そのほとんどが敬語として区別されている言い方が無い挨拶です。「こんばんは」や「こんにちは」は目上の人にも、友達にも同じようにしか言い表せませんよね。, その点、「おはようございます」は「ございます」がつくことで敬語として認識できます。 Copyright© カフェ兄さんトモヤ , 2020 AllRights Reserved Powered by AFFINGER4. 主に、飲食店の調理場で使われる業界用語です。, 「チャンバーから、●●を取ってきて」と言われたら、冷蔵庫から●●を取ってきてということ。 女将・和装ホール そんな「新時代の歩き方」をLINEで語ります。. これらを覚えておくと、飲食店で働く際に困ることは無いので、ぜひとも覚えておきましょう!, クックビズ総研編集部です!食べることが好き!料理が好き!など、 食に興味のあるすべての方に向けて新しい食情報を発信していきます。, アルバイト採用に有効な「リファラルリクルーティング」とは?【飲食人事担当者のための基礎知識】, 「日本料理 夢窓庵」田崎 唱子氏インタビュー。夢を持っている人にだけ「チャンス」は見える, 10月は飲食関連求人が急増!土日休みで月30〜35万円の求人多数。業界No.1の転職支援サービス。. その他 首都圏 テーブルを見て回ることで得られる情報はたくさんあります。, 三番とは、トイレのこと。 天ぷら職人 寿司職人 ピッツァイオーロ 九州・沖縄 飲食店のアルバイトは、目上の人や上司、同僚など違った立場の仕事仲間に挨拶をするため、敬語で使える「おはようございます」が使い勝手がよく、いつでも使用されるようになったという説も有力なようです。, 1日のどんな時間帯でも「おはようございます」という挨拶を使うルーツは歌舞伎界だという説もあります。 飲食業界用語16選 1.「バッシング」 バッシングとは、飲食店においてお客様の食べ終わった食器類を下げる時に使う業界用語です。一般的にはお客様が帰った後に、使い終わった食器やグラスを片付ける時 … 耳にしたことがあるという方も多いのではないでしょうか。, 「カスター」とは塩や醤油、つまようじ等テーブルにセットされた容器のことを指します。 ホールサービス デシャップ、バッシング、アイドルタイム、qsc、損益分岐点そんえきぶんきてんなどなど。 飲食店で働く人々が使う「業界用語」を知っておけば、毎日の仕事に役立ちます。 この記事では、飲食店でのホール・キッチン・経営で使う用語 […] 続きを読む 回ってサービスをする「ラウンドサービス」という言葉を短縮したものです。, 空いた食器やグラスがたくさん並んでいる、飲み物が残り少ない、 バーテンダー 蕎麦職人・うどん職人 デシャップ業務は、キッチンで出来上がったお料理を、客席へ運んだり、キッチンとホールとの間に立って、コース料理の提供状況の把握したりが主な内容となります。, ホールがデシャップを兼任することもありますが、大型店では、デシャップ専任者がいる場合もあります。, お店の「司令塔」として、非常に重要な業務もあります。 空いたお皿がテーブルにあると見栄えも悪く、次の料理がおけなくなるので定期的にチュウバシをすることが大切です。, お客様が帰った後、テーブルの上を拭いたり、調味料や食器を整えておくことを「リセット」と呼びます。特に繁盛店や忙しい時間帯はすぐに次のお客様を迎えられるように素早いリセットが求められます。バッシングとリセットは大抵同じタイミングで行われます。, 食器類の中でも、ナイフやフォーク、スプーンなどは「シルバー」と呼ばれます。西洋ではかつて、毒殺に使われる毒薬に一番反応するのが「銀」だといわれていました。そのため、食器類には銀が使われることが非常に多く、そこから現代でもこれらの食器を「シルバー」と呼ぶ慣習が生まれたといわれています。, 「ダスター」というのはテーブルの上を拭く布巾やぞうきんのことです直接的な掃除用品の言葉は不快感を感じさせてしまう場合があるため、この名称で呼ばれています。, 飲食店のテーブルには、塩コショウなどの調味料やつまようじ、ハシといった食器がセットになった容器が置いてありますよね。あれをまとめた名称が「カスター」です。, 番号を隠語に使うのは、比較的メジャーな業界用語です。多くの飲食店では、1番=昼休憩などの長い休み・2番=15分程度の短い休み・3番=トイレ休憩といった使い方がされています。 飲食店にはたくさんの「業界用語」が存在します。ここでは、特に使用頻度が高い飲食店での「業界用語」を、使うシチュエーションとあわせてわかりやすく解説します。ちょっとした雑学も一緒に紹介するので、ぜひ楽しみながら学んでみてください。, 飲食店には、ほかの業界にはない業界用語がたくさん存在します。 業務効率をよくするためのもの、お客様に聞かれてもわからないようにするもの、コミュニケーションを取りやすくするためのもの。, 私は、カフェと焼肉屋しか飲食業には携わっていませんがその中でも同等によく使われたものをご紹介していきます。, 業態が違う中でも使われるということは他でも多く使われているのではないかと思います。, 飲食店では短い時間でより多くの効率を上げて仕事をしなくてはいけない場面がたくさんあります。, そんな場所では聞かれると気分の悪くなることやスタッフ同士で聞かれたくない会話もあります。, 「トイレ」「ゴキブリ」「片付け」という単語的なものから、不躾な指示などは食事の最中や店内で聞こえてくるとあまりいい気分ではありません。, それらを聞かれない、もしくは聞かれてもわからないようにするために隠語的な言葉やもののたとえなどにして会話をしたりします。, これは、業務効率を上げるのと同じかもしれないですが、より短い言葉でより早くスタッフ同士で情報を共有したりするために独自の用語を使ったりする場合があります。, 日々、体験した出来事をいつもどうしたらよいのか考察し案を出し合い、検証し前へと進みます。その時にお店での独自の言葉ができたり、独特のルールができたりすることもあります。, 飲食店では普段の生活では使わないものを使ったりするために、ただ単にそのものの名前を耳にしたことがないという事もあります。, 今回は物自体の名前は説明はしません。あくまで業界用語てきな使い方やよく使われているものだけを紹介いたします。, キッチンから出た料理をお客様に提供するときに使う言葉、「料理アップ」「ドリンクアップ」もしくは料理の名前をつけて指示したりします。, 同じテーブルでの何品か注文が入った時に同時に合わせる時の言葉。「合わせ、取り分け」で区別する。, お店の業態にもよるので様々な使い分けがある場合もありお店によっては「同時同卓」ともいう。, お客様が少なくなった暇な時間を指します。主にランチとディナーの間のピークが終わったあとの時間帯を指すことが多い。, 飲食店で「C3に、いつきさんです」と言ったら恐ろしい出来事です。「いつきさん」→「五木さん」→「ゴキさん」→「ゴキブリさん」, うわぁぁぁぁ!ということです。「太郎さん」などという店もあります。どちらにせよ聞きたくないですね。, 飲食店で使うウェイティングは、客席が満席もしくは何らかの理由でお客様を通せずに待ってもらっている状態のことを言う, デシャップとはキッチンとホールの間の料理を振り分ける場所のことを指します。そのポジションの人のこと自体を指す場合もあります。, お店によっては「パントリー」と呼ぶところも。もともとパントリーはキッチンの一部もしくは隣接した貯蔵庫、収納室のことを言うが、厨房から運ばれてきた料理を盛りつける配膳室のことを指すこともある。, バッシングが片付ける事ならばそれが途中で行われる事なので、お客様がいる状態で空いたお皿やグラスを下げてくることを言います。, 誰でも知っていると思ったら、入ってきたアルバイトがことごとくトレンチを知らなかったので飲食店以外ではあまり使わない物の名前なんだなと思いました。, 飲食店業務の流れの中で料理提供まで終わり落ち着いたらテーブルを回りお客様へのサービスの巡回をします。, 空いた食器がないか、お冷が減っていないか、おすすめやおかわりは大丈夫かなどテーブルを周回するので「ラウンド」もしくは「中間サービス」と呼ばれています。, 飲食店ではトイレの事を指します。こちらもお店によっては様々な呼び方があるようです。「3番チェックお願いします」などと言われたら、簡単な清掃と備品の補充をしたりします。, お客様が店内からいなくなった状態を言います。主に閉店時最後のお客様が帰られるとき使われます。ノーゲストの略。, 食材を管理する際に、キッチンでは常に先に仕入れたもの、もしくは先に仕込んだものから使っていきます。, キッチン内では「これ兄貴?」などという会話が合ったり、ケースに「弟」と貼ってあったりします。, うちのお店で、「ラオウ・ケンシロウ」と貼ってあったのには笑いました。素晴らしいセンスです。この遊び心が仕事を楽しくさせますよね。, 食材を調理できる状態に仕上げる事を言います。鶏肉のスジを取ったり、玉ねぎの皮をむいたりと様々な場面で使います。, これは、ものの名前になりますが台拭きの事を指します。色分けして使う用途により分けたりすることもあります。(ホールも共通です), 仕事のでの用語が中心でしたが、番外編として、どこの飲食店でも言われるのでは?というのをひとつ。, 簡単に言うと一度テーブルやどこかへ行ったら3っつの仕事をして帰ってきなさいよ。ということです。, 飲食店ではできる限り効率を上げることがとても重要です。3JOBといわず4つでも5つでも仕事をこなして戻ってきてくれたら最高です。, 飲食店では覚えることが鬼のようにあり、さらに専門的な用語まであり使っている物の名前までなじみのないものがあったりします。, ただ、覚えることはとても多いですが、一度覚えてしまえばあまり考えずにできる作業的なことも多いです。, お客様への気遣いや、いかにこれらの作業を効率よく回せるか、どんなことをしたらお店全体がよくなるのかなどどんどん頭を使い作業からお仕事へと業務を切り替えていけるようにしましょう!, この用語集が、現在飲食店で働いている方、これから働こうと思っている方のお役に少しでも立てれば幸いです。. 提供するときは、膝を曲げて体全体を下げながら皿やグラスをテーブルに置くように。, コツを覚えると、移動中にドリンクをこぼすなどのトラブルを防げるとともに、一度にたくさんのグラスや皿をトレンチに乗せられるようになり、提供も片付けもスムーズにできますので徐々に慣れていきましょう。, 食品の管理に使われるのが「兄貴」という言葉。 アジアン・エスニック ホテル・旅館 レセプショニスト 主に、飲食店のフロアサービス担当が使う業界用語です。, バッシングの作業を早く終わらせることで、次のお客様へ席の案内がスムーズになります。, また、お客様がいる状態で、テーブルの空いたお皿やコップ、シルバーなどを下げることを、「中間バッシング」と言います。, 「バッシング」とよく似た言葉である「中間バッシング」とは、お客様がいる状態で、空いたお皿やコップ、シルバーなどを下げることを言います。, 空いたお皿を下げる際に、追加のドリンクやご注文を伺うことで、お客様の満足度をあげることにつながります。, チャンバーとは、飲食店にある大きな冷蔵庫、冷凍庫のことを言います。 スペイン料理 ブーランジェ・パン製造 精肉・鮮魚 飲食店スタッフ同士で使用する業界用語で、お客様の前で使用することはありません。, 由来は諸説あり「山の頂上に登るとその先は無いこと」「ヤマほど売れて売り切れた」からきているなどとも言われています。, ヤマになったメニューの注文を受けてしまうと、お客様に後からお断りする必要があるのでご注意を。, お断りする必要がないようシフトに入る際には、ヤマのメニューがないかを確認しておきましょう。, ハンディと呼ばれる注文機械では、メニューボタンを押すとヤマとわかるよう音が鳴ることが多いので、そうした点も事前に確認しておくと良いでしょう。, 「トレンチ」とは言ってもコートではないですよ! 一般的にはカトラリーと呼ばれているものです。, 「シルバーが少ないから補充しておいて」 歌舞伎の公演というのは、1日を通して何度も行われるため夕方近くに楽屋入りする演者も存在します。そのため、お互いに「お早いお付きでご苦労さまです」という気持ちを込めた「おはようございます」を使うようになったといわれているのです。, 飲食店の勤務というのは、人が思う以上に体力を使う仕事です。ホールスタッフは常に店内に目を光らせ、お客様の要望にこたえるために気持ちを張っていなければなりません。 どの業界でも、その業界でしか通用しない業界用語というものがあります。それは隠語だったり、あるいは本当にその業界でしか存在しない物や概念のため、業界用語に結果的になっているものまでさまざまです。いずれにしても、その業界で働いたり、その業界を理解しようとするためには、業界用語を知っておいて損はありません。, そこでここでは、これだけ知っておけば飲食のプロになれる飲食店の業界用語を、使う場面ごとに分けてご紹介します。, まず冒頭で若干触れましたが、なぜ、飲食店の業界用語を覚えておかなければいけないのでしょうか。一般に使われている日本語を使ってもよいような気がしますが、実は覚えたほうがより良い理由が4つあるのです。, 飲食店は、常に時間との勝負となっています。特にランチタイムは戦場と言っても過言ではありません。その時に、まどろっこしい長い一般用語で指示を出したり確認を取っていると、それだけで時間がかかりお店を円滑に回すことができません。そういう時間を短縮するために、短い言葉として省略しているのが業界用語なので、そこで働く以上は理解しておいた方が良いのです。, お客様に聞こえてしまうような場所で、聞かれたくないことを従業員同士で話す必要が出てくる場合があります。もし、ゴキブリが出てしまったら…?, と、声に出すことはできません。このように、お客様を不快にさせる可能性がある出来事は隠語を使って対応しているのです。, また忙しい時間は特に、「3番テーブルのお客様の召し上がり終わった食器を下げて来て」などと丁寧な言葉では伝えられません。そういう時には、つい敬意のない言い方になってしまうこともあり、それもお客様には聞かれたくない言葉です。そういうお客様に聞かれたくない言葉を、隠語的な業界用語に置き換えているので、飲食店で働く上では理解しておくほうが良いのです。, また、その業界特有の用語を理解するということは、その業界の仕事の仕組みを理解することにつながります。たとえばFLコストなどは、ほかの業界では使いませんが、飲食店の経営に携わる時には絶対に知っておかなければならない用語であり「概念」です。ですので、これらの言葉も理解しておく必要があるのです。, 飲食業界で使われている隠語は、その職場で働く人にしか分からないものとなっています。そのため従業員同士の仲間意識が生まれます。特に、新人などで飲食店の仕事に憧れて入ってきた場合は、その業界特有の用語を使うことで、その仕事に就けた実感がありワクワクするでしょう。, 自分たちだけしか知らない言葉を使うという認識を持たせることによって、自然とチームワークが生まれ、日ごろの業務が円滑に回るようになってきます。, 逆に、部外者がその業界に入り込んで、内部の人と親しくなろうと思ったら、業界用語をさりげなく挟んで親和感を感じさせることも有効です。そのような効果もあるので、業界用語は使うメリットがありますし、また覚える必要があるのです。, その業種でしか使われない業界用語を使うことによって、特別感を演出することが可能となっています。これはスタッフのモチベーション向上に効果があるとされています。正社員であれば、プロとしての自覚もあるでしょうが、アルバイトですとなかなかその自覚はありません。, 研修を行うことも大事ですが、学生などまだ若いアルバイトだとしたら、意識の低い働き方をすることもあるかもしれません。そこであえて業界用語を使わせることによって「特別感」を抱かせるのです。そうすることによって、飲食店でプロとして働いているという自覚を芽生えさせることが可能となります。, このような理由から、飲食店の業界用語を理解する必要があります。業界用語は使えば良いというわけではありませんが、使い方を工夫することによって、業務の効率化、チームワークの強化、スタッフの教育を同時に行えるので積極的に取り入れていきましょう。, 料理や飲み物を運ぶ際に載せるトレイを指します。特に銀やステンレス製の丸盆のみ指す飲食店もあります。, ナイフ、フォーク、スプーンなどです。かつてはこれが銀製だったことに由来しています。, テーブルの隅に置いてある、塩、胡椒などの調味料や爪楊枝などをセットしておくお盆状の容器です。カスターセットと呼ぶ飲食店もあります。, レジが置かれた会計テーブルスペースです。あるいは会計を担当するスタッフのことも指します。, キッチンの小さなプリンターと連動した、お客様の注文を入力する小型の機械です。ハンディターミナルの略称です。, テーブルの上に置いてある、お客様が注文などのためにスタッフを呼ぶベルボタンです。押されたテーブル番号が電光表示されるので、どこに行けばよいのかわかります。ピンポーンとか鳥の声で鳴ることが多いです。, サラダなどを大皿から銘々皿に分ける時に使うハサミのようなものです。焼肉を挟んでひっくり返すものもこういいます。, テーブルから食べ終わった食器を下げることです。特に、お客様の食事中に行うことを「中間バッシング」と言います。, 仕事をしていない時間のことです。ランチとディナーの間の店の休憩時間をアイドルタイムと言ったり、スタッフ自身が担当する仕事がない状態の時にアイドル状態とも言ったりします。偶像や人気者の「idol」ではなく、暇という意味の「idle」が語源です。, 手が空いた時にテーブルを巡回し、少なくなった水を追加したり、バッシングを行ったりする行動のことです。, ホール担当だけのことではありませんが、スタッフの身だしなみのことです。「身だしなみを清潔に整えること」そのものを指す場合もあります。, ここまでは仕事やモノの用語でしたが、これは「働き方」の用語です。1wayとは1回テーブルまで行くこと、3jobとは仕事を3種類することです。つまり、バッシングに行ったら(1job)、バッシングをするだけではなく、水を追加したり(2job)、パントリーに戻る時にほかのテーブルでオーダーをとる(3job)、などのことで、効率的に仕事をする、という意味です, 同じテーブルについたお客様が同時に注文した料理は、それぞれ違うメニューであっても同時に提供する、という提供上のルールです。なぜこのルールがあるのかというと、提供のタイミングが大きくずれて、料理の来た人と来ないでずっと待っている人が1つのテーブルにできてしまうと、お客様同士で気を使うことになるからです。, ゴキブリのことです。まさに「お客様に聞かれたくないための隠語」で「3番テーブル、太郎さん出ました」などと使います。, 1皿に盛る料理の量です。レシピよりも多ければ「オーバーポーション」で原価が悪化します。少なければ「アンダーポーション」でお客様が不満に思います。, 食材を調理できる状態まで処理することです。たとえば、玉葱の皮を剥く、レタスの葉をはがし水洗いをするなどです。, キッチンを清掃する時には大量に水を流すこともあり、床には排水溝が設置されています。その際に水と一緒に油分も流れてしまうので、それが配管に詰まったり、水質汚染などの問題を起こさないように、排水口の直前に設置する油を集める機器のことです。, 先に仕入れた食材から順番に調理に使用していくことで、キッチンで行う在庫管理の鉄則です。これを確実にしないと、古い食材がいつまでも冷蔵庫に保管されていて賞味期限が切れたり腐ったりしてロスになるばかりか、それが調理に使われてしまうと食中毒などの原因になります。, そもそもパントリーとは、ホールスタッフが水を用意したり、配膳の準備をする場所です。この次に説明するデシャップがあることから、デシャップと呼ばれることもあります。, お客様から「注文したのにまだ来ていない」と言われた注文のことです。「これせきまえだからいそしてキャリーして」などと使います。, これは全スタッフの共通用語ですが、トイレのことです。店によっては「2番」など番号はさまざまです。「3番行ってきます」などと使います。, トイレの清掃状態を定期的にチェックする仕事のことです。当然、汚れていたら清掃し、備品が切れていたら補充します。, 「Quality(クオリティ/品質)」「Service(サービス/品質)」「Cleanliness(クレンリネス/清掃状態)」の頭文字を取った用語です。この3つは飲食店にとって、商売を繁盛させるうえでの基本事項です。もう少し具体的書くと、以下となります。, Quality:料理の味はおいしいか、盛り付けは美しいか、量目は適切かつレシピ通りか。Service:笑顔での挨拶や接客、お客様のニーズを先取りしたサービス、気持ちよく食事をしてもらえるサービス全般ができているか。Cleanliness:キッチン、ホール、トイレは清潔か、衛生管理ができているか。, FとはFood(食品)のことで料理や飲み物の原価のことです。LはLavor(労働者)で人件費総額のことです。この2つを合計したコストをFLコストとして管理します。飲食店での利益の最も大きい要素がこのFLコストですので、ここをいかに削減するかが利益をあげるポイントです。, 10万円以上の什器、備品を購入したときに、1度に経費として計上すると、損益が月度や年度で変化しすぎるため、購入金額を一定の月数で割って、その定額を順次経費化していく会計処理です。, 労働基準法36条によれば、どのような規模の会社(個人経営の飲食店も含む)でも、従業員には1日8時間、1週間に40時間以上働かせてはならない。また、月に4日以上の休日を与えなければならない、とされています。, ただし、経営者と従業員との間で時間外労働や休日労働に関する協定を締結すれば、それ以上の労働をさせることが可能になります。この協定を、労働基準法の条文の番号を取って「36協定」と呼んでいます。, POSシステム(ポスシステム)とは、販売したり売上が上がった時点でその売上を管理するシステムです。ハンディーターミナルメニューと品数を打ち込むと、POSシステムにデータが記憶され、キッチンに設置されているプリンターからオーダー内容が出力され、それを見てキッチンスタッフは調理します。, そして蓄積されたデータは、時間帯別売上や商品別の売上、売れ筋と原価率の分析(ABC分析)など、さまざまな経営上の判断材料として使用されます。特に複数店舗を運営、管理する場合は、いちいち店舗から売上報告を受けなくても本部で一元管理できて効率的ですので、導入は必須項目です。, 居抜きとは、飲食店だった閉店店舗の内外装、カウンターや棚などの「造作」、キッチンの設備、グラスや食器などの備品などが残ったまま賃貸に出されている物件のことです。この居抜き物件を借りる場合は、前の借主に造作譲渡費を払って造作や設備を買い取る場合と、無償で引き継ぐ場合があります。, 飲食店の什器(じゅうき)とは、冷蔵庫、ガス台、カウンター、テーブル、椅子、小型の調理機器などを指します。, スケルトンとは、店舗の内装が全く施されていないコンクリートむき出しの店舗物件のことです。間取りも設備も自由に設計できますが、場合によっては空調なども含めて0から内装設備を工事するので、開業までに時間も費用もかかります。, 動線とは、その名の通り人の動く線のことです。ホールの動線とは、お客様が玄関から入り、客席に座り、トイレに行き、会計をして帰るという一連の流れの中で通るところをつないだ線のことで、「客動線」とも言います。これに対し、店側がお客様のオーダーをとる、キャリーをする、バッシングする、といったパントリーからホールに出てまたパントリーに戻る、という一連の動きの線を「サービス動線」と言います。, 動力とは、三相200Vという、業務用のエアコンや冷蔵庫などに使用される出力の大きな電気のことです。一部の機器はこの電気でなければ動きません。一般的には基本料金が高めで、使用料金が安い料金設定なので、冷蔵庫など電気をつけっぱなしの機器は電気代が割安になります。導入には申請が必要です。, 深夜0時から午前6時にかけて、飲食店で酒類を提供する営業形態です。風営法(「風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律」)よって、公安委員会への届出が定められています。, 飲食店ごとにこの資格を持っている人間の配置が義務づけられています。1日の講習で取得できます。, これがすべてではありませんが、これだけ理解しておけば、今日いきなり飲食店の現場に放り出されても大丈夫、という観点で業界用語をピックアップしました。, ただし、地方によっても、その飲食店によっても、トイレを「3番」と言わずに「1番」、食事休憩を「2番」というなどのローカルルールもたくさんあります。いずれにしても、これらを理解すれば飲食店のプロと胸を張ってもいいでしょう。. 和食屋などで温かいお茶を出すときは茶タンと呼ばれることもあるようです。, 「トレンチ」はもともと、飲み物を運ぶ銀色のお盆を指す言葉でしたが、現在では使用するトレイ全般を指す言葉になりました。プラッターという言い方もありますが、これはトレンチよりもさらに大きな長方形、楕円形のトレイのことを指します。, 厨房側ではなく、ホール側に用意されている杯全台を「パントリー」と言います。ホールスタッフはここでヒヤタンの準備をしたり、料理を配ぜんするための用意を行います。お客様から見える場合もあるので、常に整理整頓を心がけましょう。, さて、今回は基本的な挨拶の用語から飲食店でしか扱われていない隠語までご紹介しました。実際に意味や理由に触れてみて、数の多さに覚えきれないかも…という感想を抱いた人もいるのではないでしょうか。, しかし、専門用語というのは実際に働いて使っていくうちに覚えていくものです。最初は言葉の意味が分からずあたふたしてしまう場面もあるかもしれません。どんな場面でも対応できるようご紹介した用語を復習し、先輩に質問したり、周りの様子を見たりすることで専門用語に慣れていきましょう。, そうすれば、いつか必ずまるでベテラン店員のように専門用語を使いこなせる日が来るはずです!, 【お金を稼ぐ方法はバイトだけじゃない】 どの業界でも業界内だけで通用する業界用語などが存在しますが、飲食業界にも日常使われている専門用語があります。 飲食業界で仕事をする上で理解しておくべき言葉ばかりですが、なぜ専門用語が存在するのか、どのような種類の用語があるのかご説明します。 バッシングの際にはチェックしてみてください。, シルバーとはナイフ、フォーク、スプーン等のこと。 しかし、実際によく考えてみるとなぜ時間帯がバラバラなのにもかかわらず、挨拶が「おはようござます」という朝の言葉で統一されているのでしょうか。, 今回は朝でも「おはようございます」というフレーズを使うや、働き始める前に知っておきたい挨拶や専門用語について解説していきます。, もちろん、理由を知らずに使い続けても問題はないのですが、何も知らずに使っているより、理由を知っていた方が挨拶に気持ちを込められるのではないでしょうか。 雇われずに個人で稼いで自由に生きる道もある。 開店中に使用されることもありますが、閉店後に使う場合は店内にお客さんが残っていないかの確認作業としても用いられます。, 飲食店に入った時、一番初めにおしぼりと一緒に出てくるお水、それが「ヒヤタン」です。語源は、「お冷を入れるタンブラー」を略したもの。 海外, 会員登録をすると、毎回の応募がとってもカンタン!応募のやり取り、プレ応募、お気に入り、「スカウトサービス」、希望求人メールなど便利な機能がご利用いただけます。, 電話で相談する  今回はそんな飲食店の業界用語を集めてみました。これから飲食店で働こうと思っている方は、ぜひ参考にしてみてください。, 1つ目は、飲食店のキッチンとホールの間にある、厨房で調理された料理が上がってくる場所という意味。 Casterには「振りかけ容器、薬味立て」という意味があり、そこから来ています。, カスタートレーの下は意外と汚れています。 テンポス情報館では、居酒屋、レストランなどの飲食店を経営されている皆様へPO Sシステム、ハンディ修理、テーブルオーダー、セルフオーダー、コードレスチャイ ム、テーブルチャイム、テーブルピンポン、テーブルコールシステム、呼び出しチャ イムを通してサポートしています。 スクール講師 0120-149-880 和食 ソムリエ 中華料理 飲食店の業界用語. 焼肉・肉料理 【YouTube】 料理やドリンクも重たく、腕に負担がかかるものを何往復も持ち運ばねばならず、へとへとになってしまうこともあるでしょう。キッチンスタッフも、重い調理器具で料理を作り続けるというのはかなり重労働となります。, けれど、疲れた顔で接客を行うのは問題ですよね。 給食・社員食堂・集団料理 ウエディング 東海 イタリアン 本部スタッフ これなら、人前で話していても誰か同僚が来たのかな?と思われる程度で済みますよね。, 「キャッシャー」とは、お客様がお会計をする場所および、会計をする係のことを指す用語です。飲食店では取り扱う金額が高額になるため、その日のキャッシャーを決めている場合が多いです。言葉の由来は、レジの正式名称「キャッシュレジスター」からきています。, 生鮮食品を多く使う飲食店では、仕入れた食品は「先入れ先出し」が鉄則です。入ってきた食品を先に使ってしまうと、いつまでも古いものが処理されず傷んでしまいますよね。そんな食品の管理に使われるのが「兄貴(アニキ)」という隠語です。, 特に居酒屋などで多く使われるこの言葉は「古い食材」という意味。「古いのから使って」なんて声がお客様に聞こえたら嫌な気分になってしまう、という気遣いから生まれた言葉です。, ちなみに、新しい方という意味で「弟(オトウト)」という言葉を使うお店もありますよ。, これも居酒屋や寿司屋などでよく使われている隠語です。「山」はその商品が品切れ、という意味で、反対に「川」はその日のおすすめ商品という意味で使われます。 鉄板調理 すでに飲食店で働いている方はご存知かもしれませんが、 ベーカリー・製パン 寿司 それは本来誰にでも可能で、自然なことです。 New posts will not be retrieved. 飲食業界用語集 「ウエイティング」 満席で、エントランスなどに空席待ちのお客様が発生している状態。 ファミリーレストランなどではウエイティングスペースが比較的確保されていることが多いが、居酒屋などの小規模飲食店においては店外に並んで待たされることが多い。 店長・店長候補 ラーメン カフェ バリスタ 今の時代、学校に通いながら年収1000万以上稼いでいる学生なんてゴロゴロいるのです。 この番号は店舗によって様々。, 「三番チェックお願い」と言われれば、トイレットペーパーの補充やかんたんな清掃を行いましょう。, サプライとは使い終わった食器やグラスを決められた場所に戻すこと。 ただし、店舗によって番号が違ったりするので自分が働く場所のルールを確認しておきましょう。, 食材を扱う店舗ではどうしても発生してしまうゴキブリの被害。しかし、お客様が食事をしているときに「ゴキブリ」という言葉を使うのはNGです。そんな時に使われる業界用語が「五木(いつき)さん」や「太郎さん」のような名前のような隠語なのです。 迷わないように頭の片隅にいれておきましょう。, 「ヤマ」とは、「売り切れ」「品切れ」「在庫切れ」のこと。 疲れている時こそ、明るくさわやかな挨拶をして店舗に活気をもたらしましょう。, 接客8大用語とは、飲食店やサービス業で日常的に使用する挨拶用語をまとめたものです。この挨拶は、お客様に気持ちのいいサービスを受けていただくために、必須の項目ばかり。接客をさせていただき、満足してもらうためには一番初めに覚えなければなりません。, お客様を店舗にお迎えするときに使う言葉です。 BAR パティシエ・製菓製造 飲食店の業界用語を覚えておく理由とは. 焦った雰囲気を出さないよう、普通のトーンで落ち着いて話してください。, 会計や配膳をする際には、お客様が少ししか待っていなくてもこの言葉を添えることが大切です。また、店側の都合でお待たせしてしまった場合はより真摯にお詫びの気持ちを込めるトーンで伝えましょう。, お客様にご迷惑をかけてしまった時には、必ずこの謝罪の言葉を使ってください。例え自分とは直接関係のないミスだとしても、店舗全体でお詫びするつもりでいることが、クレームにならない秘訣です。, 接客をしているとお客様になにかお願いをしなければいけない時もあります。 銀は変色しやすく察知しやすいため、銀製のものが普及したそうです。 受付時間: 出勤した時、朝も夜も「おはようございます」って挨拶するという話を聞いたことはありませんか?, 飲食店のアルバイト未経験者であっても、自分が働き始めた時に先輩が普通に使っていれば、それに習って「おはようございます」という挨拶をするようになるかと思います。 栄養士・管理栄養士 SV お客様に直接聞かれてしまうのは良くないので、番号で呼びます。 The following two tabs change content below. 飲食店の確定申告の必要書類から手続き、経費になる項目を学んで慌てないようにしよう!. パティスリー・製菓 © 2015 - 2020 株式会社ユビレジ All Rights Reserved. 日本料理・懐石

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